先輩からのメッセージ 施設や街のにぎわいを
創り出し、育てていく仕事

仕事内容は？ テナント様が困ったとき、一番に顔が浮かぶ存在

おもに商業施設のプロパティマネジメント（PM）全般を担当しています。テナント様への対応や社内調整、収支や契約関連など、幅広く携わっています。

たとえばテナントリーシング業務なら、リサーチからテナント選定、契約内容の検討、社内稟議を経てオープンまで。まだ経験値が少ないので上司や先輩方に相談しながらですが、最初から最後まで関われるため達成感も大きいです。

テナント様と直接にお話する機会も多くあります。設備のメンテナンスや契約関連などご相談は多岐にわたりますが、困ったときには一番に顔が浮かぶ存在でありたいなと思っています。

PM業務のおもしろみとは？ 日々管理する立場だから、見えてくるものがある

私たちの仕事は、開発された建物を引き継いで、いかに楽しく居心地のいい空間をつくっていけるかだと思います。実際にテナント様と接しているなかで、管理する側にしか知り得ないことも多くある。テナント様の声に耳を傾けながら、商業施設や街のにぎわいを創り、それを育てていける立場にあることが非常におもしろいです。

先日も、ある商業施設でのリーシングで、大学の近くなのに主な客層は子連れのママ友が多いという情報を、テナント様との雑談で知りました。子育て中のお母さん方に喜ばれるテナント様を誘致するきっかけになりました。机に座っているだけでは得られない現場の気づきが、いつも大きな力になっています。

仕事で大切にしていることは？ 安全安心に、テナント様が営業しやすい環境を保つこと

第一に、テナント様が安心して営業しやすい環境を整えることが、私たちの役目です。
設備の不具合からリーシングまで大小さまざまですが、まず最初の窓口はPMになりますから、気軽に声をかけていただける関係性であるように。

とくに、安全面に関わるようなことは、できるだけ早く知る必要があります。日頃からコミュニケーションが取れていると「大丈夫だろうけど、とりあえずあの人には連絡しておこう」と動いてくださる。小さな情報交換が結果的に施設全体の安全につながっていきます。

JR西日本グループとしても、安全安心な環境整備は最優先の課題です。先日の地震の際にも、すぐに周辺地域のテナント様に連絡を取りました。それまで和やかだった社内の空気が一変して、みんなが一斉に動き出し「大丈夫ですか？」「何か困ってることないですか？」と。緊急連絡のチャンネルがONになると、先輩方の動きがものすごく俊敏になる様子をみて「さすがだな」と思いました。

ここで働く意義・おもしろさは？ 入念なリサーチと自分の肌感覚のもと、成果に結びついたとき

初めて自分が主担当となった案件で、２年ほど空室になっていた広い区画のリーシングを担当したときのことです。飲食店でリサーチをかけ、駅前商店街のお店なども一軒ずつ見ているうちに、「ありそうでないなぁ」と思いついたのが、人気の餃子チェーン店でした。

先方からも、ちょうど女性やファミリー層を意識した店舗展開を検討されていたので、一気に話が進みました。社内での検討会を経て契約を交わし、ついにオープンまでこぎつけた時は嬉しくて、何度も店舗の前を通りました。

その時、通りがかりのご家族連れが「ここにあの店できたんだ！今度来ようね」と楽しそうに話しているのを聞いて、心のなかで「よっしゃ！」と（笑）。テナント様からも、売り上げ目標を毎月達成されていると聞いて、さらに嬉しく思っています。

入社を決めた理由は？ 空間をつくり地域に貢献する。お金には代えられない価値がある

前職では、賃貸管理会社で物件の管理・運用に携わっていました。

もともと街歩きや施設めぐりが好きだったこともあり、街や建物そのものにより近い立場で仕事がしたいと思うようになりました。

一番魅力に感じたのは、会社として「街ににぎわいを生みだし、育てていく」という大きな目的があることです。単なる建物の管理だけでなく地域全体を考える当社なら、地域社会への貢献というお金には代えられない価値に向かって、胸を張ってがんばることができる。大げさですが、働くことの意味を見いだすことができたように思い、入社を決めました。

社内の雰囲気は？ 安心できるから、自由に発言もチャレンジもできる

社内はとても落ち着いた雰囲気。穏やかな方が多いのだと思います。その一方で、やりたいことの筋さえ通っていれば、自由にチャレンジさせてもらえます。

また、直属の上司は食べることが大好きな方で、おいしいお店にとても詳しいのです。メンバーを食事に連れて行ってくださることも多く、次はいつかなと楽しみにしています。

これからどう成長したい？ 今できる学びを積み重ね、「一番に相談したい」と思われる存在へ

商業建物のPMとして、さらに知識や経験を積んで、安心して任せてもらえる存在になることが目標です。

今の立場でできる経験を積み重ねながら、テナント様や社内の関係者から「まず相談しよう」と思ってもらえるような、信頼される担当者に成長していきたいです。